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Burrow已经适应了新的电子商务平台


30% 4% 50%
增加转换
2个月费率
增加; 提高网站的速度和性能

两个平凡的大学生,却有着不平凡的眼光

当璧乔普拉和斯蒂芬·库尔曾在商学院给家里买家具,他们坚持一个共同的困境:他们选择廉价的一次性家具,还是回归到传统的家具店,保证质量好但最多可能需要12周收到物品吗?

这种司空见惯的情况突显了购买家具的挑战,引发了两位学生的讨论——“为了简化运输体验,我们把沙发放在盒子里怎么样?”Kabeer和Stephen看到了一个改善端到端的家具购买体验的机会,他们创造了一种模块化产品(一种可以通过增加或减少部件而变得更大或更小的产品),这种产品可以很容易地装在箱子里运输,而且价格低廉。

从那里,洞穴诞生了。

Kabeer和Stephen对Burrow有一个简单的设想:消除家具采购的麻烦。他们的模型简化了这个问题:当用户上网购买沙发时,他们首先要选择大小。在那里,一个创新的配置器可以让他们修改沙发的颜色,胳膊和腿的高度,以及其他附加设备。除了购买过程本身,这个模块化产品使Burrow能够最小化可用的sku数量,同时仍然为客户提供广泛的选择。

全面启动后,Burrow在2017年底的销售额为300万美元和430万美元种子资金。

Burrow品牌获得了消费者的青睐,随着购买数量的增加,很明显,该网站当前的电子商务平台无法满足消费者的需求。Stephen和Kabeer知道他们需要一种电子商务解决方案,这种解决方案的功能在现有产品模板之外更容易获得,从而为客户创造真正独特的体验。

Burrow选择BigCommerce进行定制、负担能力和灵活的功能集成

正如Burrow联合创始人兼首席财务官卡比尔•乔普拉(Kabeer Chopra)告诉BigCommerce的那样。

自2019年7月在BigCommerce上推出以来,Burrow已从单一产品、单一渠道、单一供应商业务发展为多产品、多渠道、多供应商业务,而我们之前的电子商务平台无法应对这些变化。即使从市场营销的角度来看,我们也缺乏促销能力和灵活性来创建捆绑包、层或购物车折扣,以及在非headless实现中获得的许多基本功能。

此外,作为一个多产品和多供应商的业务,我们现在有分散在多个仓库、在不同时间到达的订单。我们需要一个能够支持多种履行和发货的平台,将这些与订单关联起来,并将发货条款(项目列表和预期发货)恰当地传达给客户。

对于我们这样规模的公司来说,很难对大型工具做出财务承诺,因为业务无法支持这种类型的投资。另一方面,我们需要优先考虑那些提供足够丰富功能集的平台。我们相信BigCommerce在这方面做得很好——对于从BigCommerce平台起步的成长型公司来说,它确实是负担得起的,但它提供了一些更大的无头电子商务平台所提供的大部分功能。

我们也考虑过其他电子商务平台,但最终选择了BigCommerce,因为我们相信它将是Burrow最好的无头解决方案,同时允许我们保持购物体验的灵活性和可配置性。


BigCommerce指南,支持并提供从Get-Go的解决方案框架

正如Burrow联合创始人兼首席财务官卡比尔•乔普拉(Kabeer Chopra)告诉BigCommerce的那样。

许多大型电子商务提供商要么使用您的业务逻辑实现自己并为您构建框架,要么要求您与授权的第三方开发团队合作。在我们的案例中,我们有一个非常复杂的工程团队,并且也想保持一个精简的预算,所以我们更喜欢自己做事情。与BigCommerce的技术主管合作,我们获得了一份全面的架构和系统集成文档,重点关注api以及我们如何实现目前的功能。这使得我们的工程团队能够快速地开始工作;事实上,我们在六周内就与BigCommerce合作,这是非常快速和无缝的。

BigCommerce是一个可靠的平台;自从上线以来,我们不需要做太多的维护工作,这就节省了时间来改进我们的在线商店。

在新员工入职的过程中,甚至在售前的过程中,我们都非常深入地调查了我们的需求,并为它们确定了实际的解决方案。在不同的领域,来自其他平台的代表并没有投入太多的时间来制定一个适合我们业务的框架或解决方案,而是试图将我们的业务融入到他们的框架中。的确,BigCommerce在指导、支持和解决方案方面提供了巨大的灵活性。

“大商务是一个可靠的平台;自推出以来,我们不需要做太多维护工作,这就节省了时间来改进我们的在线商店。”Kabeer Chopra,Burrow联合创始人和CPO
......我们采访的另一个平台没有投入几乎可以使用的框架或解决方案,这将为我们的业务工作,而是试图将业务融入其框架。的确,BigCommerce在指导、支持和解决方案方面提供了巨大的灵活性。 Kabeer Chopra,Burrow联合创始人和CPO
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丰富的功能集优化订单管理,运输和更多

正如Burrow联合创始人兼首席财务官卡比尔•乔普拉(Kabeer Chopra)告诉BigCommerce的那样。

我们现在与订单管理系统集成,该系统允许我们获取订单,将其解析为履行,然后将其拆分为仓库。当我们从这些仓库收到发货通知时,OMS将这些信息反馈给BigCommerce,并相应地更新订单。对于这些更新,BigCommerce集成了AfterShip每当有货物更新时,我们就会发送web钩子,以便我们能及时通知客户。

除了订单和发货,我们还使用unbox收集产品推荐,随着我们扩大产品组合,这对我们来说将变得更加重要,并使我们能够获得更多的钱包份额。我们还使用了一些较小的工具,比如优惠券管理器用于批量上传优惠券代码。

这些特性让我们能够为客户提供很棒的体验,同时也让我们在后台的工作变得更容易,这样我们就可以专注于发展。


无头商业=更大的灵活性

正如Burrow联合创始人兼首席财务官卡比尔•乔普拉(Kabeer Chopra)告诉BigCommerce的那样。

大商业的价值无头的解决方案这对Burrow来说意义重大,特别是帮助我们打造独特的购物体验。在早期,我们做了很多关于使用开箱即用的解决方案的研究。最终,我们无法找到所需的灵活性来创造和维持我们希望客户拥有的购物体验。

此外,我们的团队认为有必要从物流和运营的角度,能够为我们的客户提供许多在非标准化结帐体验中通常找不到的东西,包括延迟订单的能力和在交付时有签名。控制这一点对我们来说非常重要,从无头的角度来看,这是我们最重要的两个要求。幸运的是,BigCommerce提供了这两种功能。

除了操作功能,无头也赋予了我们创造力;我们使用无头CMS来推动平台的现代化,并通过多种渠道创造伟大的数字体验。这种无头的商业整合给了我们内容和商业结合在一起的力量。除了后勤方面,与内容管理系统集成的能力给了我们两个世界的最好的东西。

“BigCommerce的无头解决方案对Burrow来说价值巨大,特别是使我们能够打造独特的购物体验。”Kabeer Chopra,Burrow联合创始人和CPO

展望未来

正如Burrow联合创始人兼首席财务官卡比尔•乔普拉(Kabeer Chopra)告诉BigCommerce的那样。

展望未来,Burrow将扩大到家庭周围的其他产品类别。我们最近推出了地毯和咖啡桌,并计划在2020年推出一些令人兴奋的家居用品。多亏了BigCommerce,我们推出产品的速度比以往任何时候都快。现在,我们可以连续推出产品——最快在前一个产品发布两周后。

Bigcommerce帮助将我们的商学校理念转化为家具买家的精致业务和无缝的购物体验。我们已经与BigCommerce做了如此兴奋,我们很高兴看到所有未来的未来发展都陷入僵局。

“多亏了大商务,我们推出产品的速度比以往任何时候都快得多。”Kabeer Chopra,Burrow联合创始人和CPO
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