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Berlin Packaging在BigCommerce api的基础上简化了B2B复杂性

与Americaneagle.com合作,Berlin Packaging为BigCommerce上的B2B创建了类似于现场定制的产品,节省了金钱和时间。


27% 21% 2696%
年转化率的增长 每年增加现场时间 每年增加的网络leads

柏林包装的成功故事

自1938年开业以来,柏林包装一直是家族经营。

在30年代开始的是锡板包装业务现在已经演变成现代玻璃和塑料集装箱店。今天,他们几乎服务于需要容器的所有行业,他们履行了各种各样的企业的B2B订单。

但这种转变也带来了新的挑战:比如找到合适的电子商务平台。

经过多年的研究和数小时,在不同平台上评估各种各样的限定员,他们最终选择了BigCommerce。


选择BigCommerce而不是WebSphere & Magento

正如柏林包装总经理克里斯·希勒对BigCommerce所说。

当我们评估平台时,我们考虑了我们能想到的每一个输入和限定符:从restful API的使用到IT的遗留成本,再到基于云的与现场的对比(还有很多很多)。

Magento和WebSphere是我们密切关注的另外两个电子商务平台,但当谈到价格、配置和功能时,我们认为BigCommerce是我们的正确选择。

当我们进入开发过程时,我们真的很喜欢能够接触到BigCommerce团队最高层的人,他们能够帮助我们解决问题。这是一个惊喜。

独特B2B操作的灵活性和功能

正如berlinpackaging.com总经理克里斯·希勒(Chris Hiller)对BigCommerce所说

与我们合作Americaneagle.com该机构通过BigCommerce API帮助我们创建了一些独特的系统集成。

作为一个相当复杂的B2B操作,我们需要以下东西:

  • 专门的项目属性
  • 自定义输入
  • 与我们现有的接口ERP
  • 为我们的客户定制运输和处理能力,这将改善整体用户体验,并为他们简化流程。

我们有超过200个不同的合作伙伴供应商地点和drop shipping to coordinate,所以这不是一件容易的任务。然而,他们让我们感到有信心,并能够完全执行我们的愿景。

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整合ERP以提供更好的客户服务

正如berlinpackaging.com总经理克里斯·希勒(Chris Hiller)对BigCommerce所说

我们使用位于IBM I-Series I-Mainframe之上的专有ERP,我们能够构建集成,以便更好地跨系统利用我们的数据。

我们做到这一点的一种方式是考虑到客户服务。我们可以将购物车的详细信息传递给我们的ERP,如果客户致电我们的客户服务热线并引用他们的PO号,我们可以立即找到记录。

能够将我们的ERP的东西推到我们的BigCommerce商店还可以让我们帮助客户看到他们的信用额度、余额和逾期余额等东西。它让我们的客户拥有这些数据。



我们有超过200个不同的合作伙伴供应商地点和drop shipping to coordinate,所以这不是一件容易的任务。Chris Hiller, berlinpackaging.com总经理


自从改用BigCommerce以来,我们已经看到了与去年同期相比的实质性增长,增幅高达27%。我们也看到了订单和需求收入的增长。Rebecca Gummerson,电子商务总监,柏林packaging.com
开放API和自定义字段的使用使BigCommerce非常灵活,该平台几乎可以做任何您想做的事情。Chris Hiller, berlinpackaging.com总经理
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与BigCommerce的转换大幅提升

正如berlinpackaging.com电子商务总监Rebecca Gummerson告诉BigCommerce的那样

自从改用BigCommerce以来,我们已经看到了与去年同期相比,转化率的大幅提升——高达27%。我们也看到了订单和需求收入的增长。

整体用户体验也得到了改善。我们喜欢我们的BigCommerce网站易于导航和使用。这比我们原来的网站有了很大的改进。


一个几乎无所不能的平台

正如berlinpackaging.com总经理克里斯·希勒(Chris Hiller)对BigCommerce所说

开放API和自定义字段的使用使BigCommerce非常灵活,该平台几乎可以做任何您想做的事情。

另外,在良好代理商的帮助下,有无穷无尽的自定义机会。

我们爱上了BigCommerce,因为它是一个不断致力于通过客户反馈进行改进的平台。总的来说,我们印象非常深刻。


能够将我们的ERP的东西推到我们的BigCommerce商店还可以让我们帮助客户看到他们的信用额度、余额和逾期余额等东西。它让我们的客户拥有这些数据。Chris Hiller, berlinpackaging.com总经理
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