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秘诀我们的电子商务频道增长:社会商业

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社会商业

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大多数购买旅程都有太多不必要的步骤转换漏斗

每个人都会大大增加你的潜在客户将放弃购买并永远离开您的商店。

问题在于现代商人依赖软件和技术解决方案。

我们都太关心了赌博过程,并通过廉价的策略来销售,而不是解决真正的消费者问题。

我们已经过度思考了。

因为事实是,你只需要两件事来创造一个成功的在线业务。

  1. 真正帮助人们解决问题的产品。
  2. 流线型购买旅程。一个让它很容易购买,并且从客户最活跃和订婚的地方开始。

你必须自己找到第一个。

但是,对于第二个,你必须停止看像赌博和低价值的东西,推动购买。

您必须检查如何使用技术来创造更好的客户体验。

这是什么最聪明的电子商务品牌在世界上正在与社会商业一起做。

如果您花了一秒钟思考您的客户及其行为,它会完全感。

您的受众在这些社交媒体平台上,他们想通过这些网络购买。

那么为什么用额外的步骤复杂化,需要甚至需要游戏的赌场?

更智能的选择是实施一个社会商务解决方案,这些解决方案与用户联系到他们的社交媒体参与直接进入销售。

我将详细了解您如何利用社会商业来利用社会商业来增加品牌的收入,但首先,让我们前往基础知识。

什么是社会商业?

社会商业销售产品直接地通过社交媒体网络

它与社交媒体营销不同,因为您不会将用户重定向到在线商店,但为他们提供能力查看直接在网络中,他们在那一刻使用。

它更精简,并且感谢chatbot签出和AutoFill用于付款和交付细节,意味着购买很少需要多少数点击。

社会商业购买旅程远远超过你所熟悉的购买过程。

社会商业营销漏斗

但社会商业不仅仅是一串流行的流行流行语。

对于人们来完成他们想要的产品以及需要,这是一种更容易的方法。

最多电子商务采购之旅依赖从一个平台到另一个平台的重定向过于复杂(有些平台本身需要多个步骤)。

但是通过社会商业,您有效地实施了亚马逊的一键立即购买多个流行的社交媒体网络。

社会商业一点击

在其核心,这是为了让用户轻松完成购买。

它是关于消除混乱的潜力,从而实现放弃

在我的脑海中,关于用户的购买意图和对产品的兴奋是最高的。

而且它几乎没有任何新的东西,社会商业的概念现在已经存在了一段时间。

社会商务史

社会商业是最新的数字营销流行语。

但是,这不是一个新的概念。大多数大型社交网络都经过了一段时间了解和精制。

这是社交网络的一点历史课。

Facebook社会商业:

Facebook是毫无疑问,大狗。

过度每月22亿个活跃用户有一个巨大的潜在受众可以利用。

作为最大的玩家,你会认为他们已经多次涉足社交销售领域。

  • 2007年2月:Facebook做了一个虚拟的礼品测试这导致能够为朋友购买礼物。礼品仅限于使用并在网络上显示。
    社会商务 -  Facebook-Feb-2007
  • 2007年5月:Facebook Marketplace打开允许您将物品销售给网络中的物品。
  • 2009年7月:1-800-Flowers.com.开始通过Facebook销售,导致其他品牌设置Facebook商店(PAMPERS,DISNEY)。
  • 2014年7月:Facebook测试购买按钮,让品牌无需离开Facebook就可以向用户销售产品。
    社交-商务facebook - 7 - 2014
  • 2015年3月:Facebook推出付款通过Messenger(但是,它只是为了与朋友分割付款)。
  • 2015年7月:Facebook实现了可购物页面的第一个测试。
  • 2018年夏天:Facebook推出Facebook市场,亚马逊,etsy和谷歌购物的竞争对手。

这些是Facebook社会商业努力的主要发展。

最近的历史上有几个夫妇,但我很快就会进入他们。

现在,让我们来看看Instagram。

Instagram社交商务:

Instagram是创造社会销售策略时最有前途的平台之一。

就个人而言,我认为它具有最多的潜力。

人们涌向平台观看美丽的图片和视频。

如果您可以使产品提供这些媒体产品的功能,您可以看到一些杀手终止。

如果您可以转向快速而轻松的销售(通过社交购物说出......通过社交购物),您将一直嘲笑到银行。

虽然较年轻的网络比Facebook和没有许多社交销售实验,但仍然是通过平台创造社会购物体验的体面努力。

  • 2015年6月:Instagram.立即介绍按钮介绍。Instagram借鉴了Facebook的做法,为品牌添加了“立即购买”按钮。
  • 2016年11月:Instagram实现产品标签因此,用户可以快速识别他们在广告中看到的产品及其价格(向有限数量的品牌推出)。
    2016年11月的社会商业Instagram
  • 2017年10月:Shopify和BigCommerce集成这使得通过Instagram向其他数千家商家出售产品成为可能使用Instagram购物
  • 2018年3月:Instagram是Shoppable帖子Go Live为品牌提供标记在有机帖子中标记项目的能力,它在挖掘时会带来一个导致结账的新页面。

Twitter社会商业:

Twitter是一个特殊的公司。

直到2017年第四季度,他们从未赚过利润。

由于缺乏收入,你可能会认为他们会一头扎进社交商务的世界,但他们一直在拖延时间。

当他们采取行动时,他们在枢转他们的社交销售策略之前,他们没有等待很长时间Twitter广告

以下是他们的前置如何进入网上购物。

  • 2010年4月:Twitter提供了他们的第一个功能,可以帮助电子商务品牌 - 赞助的推文。这将稍后将成长为一席之地。
  • 2014年9月:Twitter推出立即购买按钮允许直接从推特上销售某些商品。
    社交商务twitter 2014年9月
  • 2017年1月:在立即扩展购买按钮伙伴关系后,Twitter最终决定它是一个毫无意义的努力,并在不再存在之前消失功能。

Pinterest社会商务:

Pinterest非常喜欢Instagram,因为它充满了内容,首先是最重要的,视觉上有吸引力。

这意味着展示您的产品具有令人敬畏的图像,应该帮助您获得一些体面的范围。

使用合适的工具,您可以看到订婚转变为销售,特别是考虑Pinterest上80%的别针实际上并不是原始内容,而且还是改革。

  • 2015年6月:Pinterest提供了他们原始版本的可销售版,允许选择少数品牌来为他们的别针添加购买按钮。
  • 2016年3月:Pinterest.增加了合作伙伴关系为可购买的大头针,使其可用于更多的品牌。
  • 2016年6月:加入购物车以使购物者更容易在一次购买不同供应商的多个产品。

当前的社会商务状态

因此,对不同的社会渠道的简要分解以及他们对社会商业的实验方式如何为现代时代带来。

社会商务常被称为数字销售的未来但是,没有一个主要的网络都钉了最佳方式,使其在其平台上工作。

Twitter有这么多麻烦他们甚至放弃了它。

现在,您只需加入Facebook的购物页面,Instagram立即购买按钮,或Pinterest的可销售销。

它几乎没有主流销售渠道它被倾向于。

但随着每次迭代和测试,它变得更加主流

通过每次测试,我们更接近看到社会商业,作为在线商业的最大收入驱动因素之一。

问题在于庞大的网络。

他们都仅限于自己的平台,甚至在那种感觉中,他们不是完全诚实的,拉动他们的体重。

如果您检查任何主要的成功案例,他们都使用第三方解决方案。

他们正在利用工具manychat点击Messenger广告生成11,000个新领导。

品牌喜欢Marvel正在使用Jumper.ai等工具对于自动聊天结帐,请直接从有机和付费社交媒体帖子出售门票。

有很多案例在使用社会商业和聊天创造用户为用户创建令人难以置信的简化之旅。

但很少使用大网络提供的本机解决方案。

这真的很奇怪,因为零售商不仅看到了一些令人难以置信的结果,而且你的客户正在告诉你这就是他们想要看到更多的东西。

  • 23%的购物者受社交媒体建议的影响(因此为什么不直接从该建议中销售)。
  • 51%的千禧年(谁将很快成为主要买盘)可能会在社交媒体上购买。
  • 84%的购物者审查购买前至少有一个社交媒体网站(因此销售他们要研究的地方有意义)。

这是一种长蜿蜒的方式,即现在,即使在其初期,社会商务也会对此产生巨大影响电子商务世界营销

它可能很年轻,但由于工具变得更加复杂,更多的人正在转向社交媒体不仅是研究,而且还购买了他们的产品。

如果我是一个投注人,我会在未来十年的主要渠道成为社会渠道的大量相当大的股份。

为什么我对这个预测如此有信心?

未来的社会商业是什么?

有一个主要原因,为什么我非常有信心的社会商业将接管世界。

中国

在西方,很容易专注于美国和欧洲市场。

看看像黑色星期五网络星期一,圣诞节,甚至情人节作为主要活动和消费者行为变化的指标

但是,如果您想了解真正有效的电子商务机器的工作原理,请远离中国。

中国的销售额令人难以置信。

他们最大的购物假期,单一的一天,大规模超越黑色星期五和网络星期一在2017年结合在一起。

社会商业零售总销售额

在5年内中国的电子商务市场已经呈指数增长

但这是一个有趣的比特,中国市场更喜欢在所有其他方面的一个渠道。

移动的。

社会商业移动优势

在中国,他们并没有真正使用移动浏览器来购买产品。

他们正在使用社交媒体,以购买西方羞耻的速度在购买旅程的每个阶段都有品牌。

社会商业社会媒体中国

一切顺利,好,对吗?

但坚持。

中国市场从根本上与西方不同?

他们有不同的网上购物概念,购买周围的文化是不同的,他们是一个绝对的庞大国家,人口令人难以置信。

无法在这里工作的方法......对吗?

错误的。

如果您可以了解社交媒体渠道和社会商业的各种发展,那么复制在中国已经在中国已经过的明确趋势。

您在Facebook和Messenger中获得的大多数功能都是首先实施的在中国的戈利亚,微信

社会商业微缩

甚至Facebook的最新专利申请,“使用人工智能消息服务处理付款交易,只是微信已经提供的另一个功能。

社会商务微信原理图

似乎Facebook正在努力实施在微信中已经普遍的社会商业的广泛应用程序。

这是个好消息。

每一项新的社交商务专利、功能和集成都告诉我们,社交网络领域的最大参与者都将社交商务视为一个严肃的渠道。

他们将他们的时间和金钱投入频道是一个标志,即事情已经成长。

但这一切都将在未来5 - 10年内进行成果。

那么,你等待在这个销售现象处于高度吗?

一定不行。

你现在就跳上潮流,让自己有一个最好的开始。

您今天可以使用的社会商务策略

社会商业已经成为一个非常长的路。

如果说Facebook模仿微信的趋势是什么迹象的话,那就是它只会变得更大、更流行。

知道存在承诺是一回事,但了解如何在商店内实施它是相当的。

为了让你的社交商务策略有一个最好的开始,我将介绍一些营销策略来帮助你通过这些社交平台赚取1美元、1000美元和10万美元。

我首先要看的是一些能够帮助你尽快启动并运行的工具。

1.改善Facebook Messenger参与。

工具喜欢ManyChat通过在Facebook上转向通过Messenger的自动聊天,可以帮助您实现这一目标。

然而,这是驾驶信使参与的好方法,如果您想与Facebook以外的平台集成,您将不得不设置Zapier集成

社交商务manychat

2.创建自动机器人结帐。

Jumper.ai是一种新的工具,配有预先构建的自动结账Chatbot。

您可以在几分钟内完成自动结账机器人,并且由于其众多本机集成,您可以在几乎所有的社交平台上使用它。

看它是怎么回事在Instagram上工作

3.使用电子商务平台管理您的社会商务。

BigCommerce本身并不是一个社会商务工具,但它允许您整合多个销售渠道管理您的全渠道策略

但是,如果您在BC上运行商店,则有许多工具允许您将您的产品快速集成到您的Facebook商店,Instagram标签和可购买的Pinterest引脚。

社会商业Bigcommerce.

所以这些是三种真棒的工具,可以帮助您让您的社会商务活动宣传到杀手队。

现在让我们看看一些策略和趋势,以确保成功。

4.低成本产品畅销。

人们为什么要浏览社交媒体?

它不是经常找到他们正在寻找的产品,对吗?

他们在那里看一些很棒的乐趣。

检查他们的朋友,最喜欢的Celebs,或者只是看看他们最喜欢的爱好的视觉表征。

他们在那里以一种愉快的方式浪费时间。

这使得难以销售需要考虑的高票产品。

想象一下,你是一个敏锐的骑车者。

当你走在大街上时,你会经过一家出售5000美元自行车的商店。

你打发冲动吗?

一定不行。

但是,如果你走路,你看到最新的头盔80美元,那么一个更有效的泵,35美元,或者你可能会购买20美元的令人敬畏的手套?

最可能,是的。

社交媒体购物者在那里享受自己,而不是考虑昂贵的产品。

如果您专注于低成本产品和冲动,您更有可能进行销售,因为它更加符合他们的心态。

如果您检查大多数社交购物活动,您会注意到产品的价格通常如何较低。

下面是社交网络推荐的平均订单价值

社交商务+推荐社交网络

没有艰难和快速的规则,但我建议让您的社会商务活动达到100美元及以下。

您可以从上面看,网络的AOV达到大约50美元。

5.始终收集电子邮件地址。

“但坚持下去,5000美元的自行车是我的主要货币制造商。我怎样才能买到谁买它?如果它不会通过社会商务销售那么对我来说是无用的“。- 你

我听到你。

您不必停止销售那些更高的产品,只需调整销售漏斗一点。

没有人会一时冲动就买一辆5000美元的自行车,尤其是如果他们与你的品牌的第一次互动是在Instagram上的那个广告。

在您可以要求大销售之前,您必须培养关系和建立信任。

而且,尽管我喜欢社会商业,但它并不完全是最好的。

所以这就是你所做的。

你首先让人们从商店买东西。

您专注于那个小〜50美元的购买,将您的购买旅程从您的购买旅程中带到客户之旅中。

一旦你制作了那个销售,就在立即跟进你抓住他们的电子邮件地址利用电子邮件营销策略

社会商务电子邮件营销

一旦用户选择进入电子邮件你可以在接下来的几周或几个月里开始培养它们。

在长期以来,随访50美元的初始购买,购买了250美元。然后,最后购买1000美元,最后,您已经建立了足够的信任和欲望,销售6000美元的自行车。

这是一个较长的道路,但是该客户的LTV也更高了比你刚刚试图在自行车上卖给他们的话。

专注于销售的参与

我会是第一个说关注流量、分享、点赞之类的东西是徒劳的。

你是运行企业, 正确的?

所以你必须专注于增加你的底线的行动。

虚荣指标不会帮助任何人......还是他们?

社会商业的事情是它取决于您的社交媒体活动的有效性

你必须赚钱, 但社会销售之父是参与

没有它,您的销售重点更新不会赚钱。

因此,在您考虑将整个社交媒体帐户转化为仅侧重于驾驶销售的东西之前,请先看看参与。

看看你的空间中的其他品牌,并解构他们正在做的是最好的参与。

使用它作为您自己更新的模板,然后将产品放在该模板的热量。

社交媒体Pinterest榜样

如果像我一样,你花了你的职业生涯,专注于销售和收入,这可能感觉有点奇怪。

而不是在“生长喜欢”方面思考它,将其视为获得足够的交通运行有效的A / B测试

没有交通,你不能依赖你的结果。

没有参与,你无法判断你的社会商务活动的有效性。

迷人的社会商务趋势

社会商业可能不是一个完全的新渠道,但在黑暗中一段时间​​后它最终会受到关注。

凭借这种新的重视来了新的趋势和新的参与方法。

虽然策略帮助您的竞选机械师,但您也必须了解趋势如何转化,以便您继续前进。

1.信任位于微观影响者。

大多数电子商务品牌和零售商的梦想是从像卡戴珊,世界权威或体育英雄一样获得巨大的名人的响应。

问题是,这些民间很难钉下,即使你确实设法组织了一些东西,它也会花费你一个漂亮的便士,让他们推广你的品牌。

但这对影响者的营销策略不一定是一件坏事。

事实上,消费者现在更加关注真实性。

从您的日常斗争中删除的名人,我无法复制。

越来越多的人开始转向公然的广告信任他们感受更强的联系的较小影响者的话语

事实上,影响越来越35,000名粉丝的影响力得到了最高的参与率为5.3%

社会商业Instagram参与

当然,他们可能没有Mega影响者的范围,但参与更好,而且你更有可能吸引能够建立持久关系的客户。

有利于较小的影响者的趋势是您肯定需要利用社会商业的。

视频是王。

视频。是。到处。

登录Facebook,您会找到自动播放社交媒体视频抱怨他们的新课程的影响力。

重新定位广告你在行动中看了那个产品。

您可以从您最喜爱的电视节目和电影中发现那些辛苦销售的难题中的缓冲。

视频正在从社交媒体中的力量从力量转变。

根据Forrester研究在美国,视频价值180万字。我不知道他们是怎么得出这个数据的,但事实证明它更吸引人,如果你一直注意的话,这就是游戏的名字。

但最重要的是84%的消费者在看了一段关于某一产品的视频后,非常有信心购买该产品。

3.对话是领导包装。

电子邮件是我最喜欢的我的渠道。

投资回报率令人难以置信,事务性触发器允许您将大部分客户沟通自动化,这是我自己最喜欢的媒介 - 文字。

但是电子邮件有问题。

即使是像我这样的频道的爱人也不能忽视这个问题。

电子邮件几乎100%是单向的。

你没有和你的用户说话,但是对他们说话。

当然,他们可以回复,但它会带你几小时或几天来提供他们想要的反馈。

而且客户正在等待那些答复这些反应。

现代消费者最重要的是不耐烦的。

他们想要他们想要的东西,现在他们想要它。

在研究现代消费者的欲望时,漂移在那里发现了一个巨大的摇摆到即时答案只能通过自动聊天跳闸来实现。

社会商业问题

消费者希望每天24小时与您的品牌互动,而无需等待回复。

会话商务和自动社会商务聊天是现在成功实现这一的唯一真实方法。

4.它利用了不断增长的购买行为。

社交媒体不是用户去比较,对比和分析潜在产品的地方。

他们在那里浏览朋友的更新,关注前任的Instagram,或者根据自己的爱好了解最新的动态。

这意味着你将很难销售高价值、高价的商品。

您必须修改您的宣传策略,以符合他们的期望,这意味着高度吸引力,引人注目的社会促销活动。

但这不一定要销售,是吗?

好吧,它可以。特别考虑如何在线上有不断增加的脉冲购买

当由一代人分解时,很容易看到为什么 - 即将到来的世代更多容易发生冲动

社会商业植计购买

这些年轻人是与社交媒体更常用的人。他们也更容易受到冲动的购买。

将两者聚在一起,您有可能获得大量盈利的过程。

这正是社会商业是什么。

实际上,它是一个两级漏斗,通过在他们发现最迷人的更新中,通过在更新中提供直接结账来利用某人的冲动漏斗。

如果增加冲动购买的趋势继续增加,所以也需要社会购物。

5.内置社会证明。

很难说服一个完整的陌生人,通过令人信服的社交更新,打开他们的钱包。

您的潜在客户知道您将直接从每一个销售中获益,因此他们将以健康数量的怀疑态度对待您的促销活动。

对于上述微量影响者,可以说同样的程度。人们知道他们会得到支付的,所以怀疑他们的索赔。

但其他用户是无可指责的。他们的话是诚实的,因此是值得信赖的。

问题一直是让人们留下评论其他用户的信任。

一般来说,你是仅限于社会证明产生电子邮件活动,看起来像下面的东西。

社会商务亚马逊

这里的问题是,你首先要通过垃圾邮件过滤器和自定义过滤器,然后你希望你能够在用户愿意留下评论的时候到达他们手中。

结果非常低兑换率来自用户的评论。

这是社会商业非常好。

它生成用户生成的内容,并通过一般参与来评论。

从上面联系到Marvel案例研究中,看看以下图像。

社会商业奇迹

这篇文章有38,000次观看和541人喜欢。

那些喜欢告诉其他用户这个东西值得关注。这是他们需要注意的东西。

不是用户生成内容在传统意义上。但是,每一个视图,评论以及都是您的品牌的额外问题。

类似于口碑营销,每次提及通过传播这个词而没有任何东西的消费者比你品牌的任何促销更强大。

为什么?

因为91%的用户信任其他用户及其意见。

社会商业以评论,喜欢和股票的形式,您的促销和用户生成的内容将随着时间的推移而继续发展您的广告系列的有效性。

成功的社交商务活动的例子

趋势和策略是一回事,但如果你真的想觉得如何利用社会咆哮声,你必须在行动中看到它。

以下是一些最好的社会媒体宣传在那里。

奇迹销售与社会商务的门票。

作为世界上最大的电影工作室之一对奇迹不够。

他们还希望利用这个新兴渠道来了解它如何帮助他们增加销售额。

使用跳投。漫威创造了一个简单的自动结账机器人。

用户可以触发来自Marvel的有机和付费社交媒体促销的结账机Bot。

用户简单地评论了更新中提到的HashTag的帖子,结帐机器人在其DMS中接管。

这是它如何看待消费者。

《复仇者联盟3:无限战争》和《蚁人与黄蜂女》都采用了这种方法最低从Hashtag参与购买的转换率为购买的门票是惊人的50%。

你可以在这里检查一下。

要注意的关键行动:

  • 结账和漏斗保持简单,专注于低威胁(电影票)。
  • 他们聪明地使用重定重解来重新参与过去的收入和那些未能转换的人。
  • 他们通过使用动图和图像来展现漫威的个性。

2.乔丹在Snapchat上卖出。

就鞋子而言,很少有品牌可以匹配约旦品牌。

在NBA全明星游戏的鞋子销售之后,Snap and Nike之间的伙伴关系促进新的Air Jordan III“Tinker”记录23分钟

那些参加后移民的人才能扫描独家捕捉代码,打开Snapchat并允许他们完成购买。

社交商务snapchat jourdan

要注意的关键行动

  • 这项活动非常巧妙地大写真实的事件。不仅弥合社交媒体与日常生活之间的差距,而且保证了感兴趣的受众。
  • 他们随后需要在同一天交付时即时满足
  • 它们粘在一个频道上并掌握它,而不是在多个网络上稀释他们的行动

3. Pinduoduo提高了16亿美元。

我知道我在这件作品中努力地击中了中国角度,但它是因为他们到目前为止,他们到目前为止,谈到社会商业。

Pinduoduo是中国市场中的较新应用之一,他们正在做一些令人难以置信的有趣的事情。

基本上,Pinduoduo是一个应用程序群体购买产品的应用程序。

和你一起购物的朋友越多,你支付的价格就越便宜。

它与微信和其他大型中国社交媒体网络集成,以使朋友之间的共享和互动更容易。

建立和组织该应用程序的方式是令人难以置信的聪明的方式。

我读过的越多,我对他们所做的事情的方式令人印象深刻。

他们没有专注于高价值的产品,而是在较低的价值,非品牌命名的物品和使用过程的活力来帮助他们成长到几乎销售两年内每年生产150亿美元的产品,投入16亿美元资金

社会商业Pinduoduo.

要注意的关键行动:

  • Pinduoduo正在利用社交媒体的社会方面,以帮助他们大规模增加达到和销售。
  • 他们专注于较低的成本项目,这是抓住这些冲动购买的关键。
  • 通过梳理地狱,它适合平均社交媒体用户的目标 - 获得乐趣,享受自己。

社会商业正在从力量转变为力量 - 现在是时候开始你的社交销售活动

移动式使用正在上升。

消费者注意力跨越是永远的减少。

更多的人在他们生命中的更多领域转向社交媒体。

您的受众在手机上花费了更多时间,期待对每个问题的快速方便的解决方案,并分享他们在社交媒体上所做的一切。

唯一的逻辑行动是为了利用这些行为,并开始销售他们最携带的渠道,他们正在寻找他们正在寻找的那种结账。

就在几年前,这还是小品牌无法想象的事情。

社会商务活动所需的成本和努力仅在大型多国品牌的范围内。

然而,由于许多人和跳线等工具,这比以前更容易为您的品牌,无论均可利用社会商业趋势。

我想说的是,没有比现在更好的开始。

这件事将爆炸超出任何人的期望。

如果你等着看窗外的事情,你会把自己放在后脚上,给自己一个地面来弥补。

不要把自己放在劣势。

让您的社会商务活动开始于今天。

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