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如何选择购物车软件:你需要作出选择的建议

维多利亚炸锅 /10分钟阅读
WordPress电子商务插件

在三个月内,美国零售业领先了10年就数字普及率而言。

换句话说 - 企业和消费者都有他们的眼睛电子商务。如果您正在寻找购物车软件,您已经认识到在线销售,以及omn​​ichannel商业,可能会继续发展到未来。

如果您想在消费者行为中大写这一转变,您需要能够在线接受交易。您可以使用购物车软件解决方案来实现这一目标。

但是对于如此多的选择,您如何选择最佳购物车软件以实现在线支付,优先考虑客户体验并确保传输信息的安全性?

让我们仔细看看购物车软件的选项,以及如何选择一个最适合您的业务。

什么是购物车软件?

购物车软件是在线商店的场景后面的发动机,可以轻松管理库存,添加或删除产品,计算税收和管理网站所需的一切以及满足订单所需的其他内容。

但许多在线购物车甚至不仅仅是:

  • 允许客户添加优惠代码和特殊折扣,或根据忠诚状态自动应用它们
  • 使用不同的付款方式和付款方式查看(例如,订阅,'立即购买,稍后付款)
  • 收集并将相关的客户数据传输到其他业务系统(会计,CRM,电子邮件营销等),同时帮助保留遵守GDPR等数据规定

购物车软件可以简化用户友好的界面中的复杂过程,使得甚至可以提供没有技术背景的人来监督整个电子商务操作。

2主要类型的购物车软件

今天的供应商提供广泛的功能,每个购物车软件选项都会具有不同的功能和功能。虚拟主机是购物车类型之间的主要差分数据之一 - 换句话说,您的商店托管的方式/位置。这将对您的在线商店如何设置,管理和维护长期产生大量影响。

1.托管购物车。

顾名思义,托管购物车是由电子商务供应商拥有、维护和升级的软件服务,或SaaS)。每年或每月费用,您可以访问所有供应商的核心商业功能,以及托管您的网站,带宽,托管安全性和持续的软件升级。

SaaS解决方案在灵活性和易用性之间提供了很大的平衡。您不需要花几个月开发您需要的所有功能。托管购物车软件已经进化到以前独家的定制和灵活性可用 - 可用于大多数在线零售商的自定义和灵活性。

托管电子商务购物车的一些流行提供商是:

  • BigCommerce
  • shift4shop.
  • 购物

2.自主购物购物车。

自托管或开源的购物车要求商家自己托管他们的站点,或者通过您的平台提供商使用托管。它还需要更多的实际开发经验。

这种购物车通常作为开源软件免费发布,提供了基本的结帐功能。额外的功能和与其他系统的集成需要作为第三方订阅来开发或购买。

自主托管您的电子商务网站使用开源软件当涉及到整个购物体验时,给你近乎无限的自由。但这也需要你在电子商务的技术方面而不是操作方面花更多的时间。

Kigurumi Shop的拥有者Shoko Mimura,总结了他与Bigcommerce一起做的决定当他的业务开始生长时,在一个自主解决的解决方案中:

“自托管平台最初吸引我们的原因是定制选项和较低的前期成本。然而,我亲身体会到,自托管需要很多努力才能顺利运行,特别是在添加插件和定制之后,而我们缺乏这样的资源。伟德棋牌大全

“我决定,转移到一个软件即服务(SaaS)平台,可以让我们把电子商务开发部分业务外包出去,让我们转而专注于品牌、客户体验和营销。”

如果自主主办的想法还没有害怕你,这里有一些值得考虑的购物车:

  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • OpenCart

你为什么需要购物车软件?

如果你想的话开始电子商务业务,显然,必须具备接受交易的能力。在电子商务的早期,开发人员必须为每个商店定制软件。现在,各种各样的软件帮助支持安全的在线交易,它们具有各种各样的功能和特性——甚至包括可以为现有网站添加商业功能的插件。

你可能还想从你的购物车解决方案中获得额外的功能来帮助你:

  • 简化营销。内置SEO轻松优化允许在线商店在有机搜索中排名更高,以提高发现和降低客户采集成本。
  • 自动化运输和税收。一些购物车软件选项提供用于打印运输标签的功能,根据客户位置计算销售税并向客户发送通知电子邮件。
  • 管理产品。从SKU和变体(大小,颜色,数量)到产品名称和图像,购物车软件允许在线商店管理器获得高级视图或钻取到细节,而无需任何技术知识。
  • 管理客户信息和订单。从成立到交付的命令对于任何业务的成功至关重要。购物车软件软件可让您通过客户,检查订单状态进行过滤,并在飞行中进行更改。与电子邮件平台的集成提供了另一个用于管理客户通信的媒介。
  • 集成后端系统。如果你也经营实体业务,你可以整合来自销售点系统和在线店面的数据,以获得客户购物行为和实时库存的整体视图。利用由此产生的见解提升忠诚度个性化您的营销
  • 保持合规性。根据GDPR等法规,请将您的财务数据整齐地堆放,并降低与非安全支付处理或数据滥用相关的合规风险。
  • 启用额外的功能。除结账外,大多数解决方案还包括本机和第三方功能,如购物车放弃恢复(本机与BigCommerce),折扣和与其他业务系统的预先构建和定制集成(CRM,运输和物流提供商)按需制造平台等等)。

4您需要的购物车软件功能

无论您购买的是SaaS电子商务解决方案还是自托管购物车产品,请确保您的选择符合这四个标准。

1.符合安全和PCI。

在线商店是黑客的有吸引力的目标,并且在大流行期间在线购物的举动使其成为更具吸引力的风险。

美国在线购物者丢失了超过3507万美元自2020年代开始以来与...相关欺诈

由于购物车是处理敏感客户数据的关键组件,因此它必须是安全的。在评估不同类型的购物车解决方案时,请确保它具有:

  • PCI-DSS合规性。这是一个全球公认的标准,用于安全地处理付款。供应商通过严格的测试来获得此状态。
  • SSL / HTTPS支持。SSL证书是一个“必须”的标准,用于加密买家在付款期间提供给您的购物解决方案的敏感数据。
  • 防欺诈和数据安全工具。确保您可以监控可疑的用户活动,并阻止可能的欺诈事务,并使用集成的第三方系统尝试蛮力入侵尝试。

2.惯于使用手机。

移动商务预计2020年的3140亿美元 - 44%的电子商务销售额。如果您没有提供移动友好的结账体验,您可能会损害您的增长前景。

选择一个可以创建简化的移动结账流程的购物车。更少的领域,更大的按钮,以及苹果支付、谷歌支付、贝宝、亚马逊支付等流行的移动支付方式的集成。

3.可定制。

客户体验(CX.)目前是电子商务品牌的主要战场。CX管理市场预计将在未来几年中加倍,到2025年达到149亿美元。您的购物车软件不应妨碍提供商品营商的品牌在线体验。从定制的角度评估每个选项:

  1. 我们可以改变结账流或接口设计,以更好地匹配我们的业务需求吗?
  2. 我们可以定制整体商店设计的数量有多少元素?模板是否灵活?
  3. 我们是否需要编码团队进行快速更新或有拖放拖放构建器可用吗?
  4. 整合怎么样?我们如何轻松地集成到现有的系统和商业工具中?我是否限于预先构建的集成,或者我们可以建立自己的整合吗?
  5. 我们可以访问哪些现有的开发资源?伟德棋牌大全平台开发商友好吗?它有开放的API和开发人员文档吗?自定义如何影响未来的更新?

4.易于更新。

随着时间的推移,您的性能需求可能会转变。安全要求可能会发生变化。因此,尤其需要定期修补和更新开源解决方案。这几乎总是由开发人员手动完成。

与托管购物车,更新由供应商自动执行。在大多数情况下,您不需要自己采取任何行动或重新测试任何内容。注意,在利用任何新特性之前,您可能需要配置它们。

如何选择正确的购物车软件

现在您已经大致了解了一个好的购物车软件应该是什么样的,接下来让我们关注您的业务需求。你如何找到一个解决方案,促进而不是阻碍你的成长?这里有五个步骤可以帮助你找到答案。

1.确定您的电子商务网站的目标。

在线销售的决定是一个很大的决定。但是,在找出基本的运营铃声和吹口哨之前,你无法继续行动。

要做到这一点,从原因开始。你为什么要在线销售?吸引更多的企业 - 这很容易。但是你究竟打算发生这种情况?

除了基线目标,思考电子商务指标

  • 你希望在游戏发行后看到什么样的增长,你将如何衡量它?例如,你的周销量目标是什么?
  • 您是否计划在本地或国际上销售?
  • 你的客户终身价值增长计划是什么?
  • 您打算卖多少产品?

2.选择您真正需要的功能。

根据您的集合和指标,创建您的电子商务网站需求的功能列表。这些应该与你的客户生命周期。例如,本地小型企业可能不需要支持多种货币,但这将是一个至关重要的功能跨国零售企业。功能有时会影响定价,所以知道你真正需要的是有益的。

最简单的方法来确定所需的购物车功能是从一般到特定的。

  1. 首先,列出所有一般必须的留携法;例如,它是否支持您的付款网关?
  2. 接下来,添加您的业务需求的附加信息,如自动销售税/运费计算。
  3. 优先考虑从1到5的所有漂亮良好的景点,其中1个是驾驶收入的关键特征,5个是一个方便的附加版,可以使您的日常运营更有效。

3.决定您是否希望SaaS或自主购物车。

如上所述,托管(SaaS)购物车和自托管(开源)购物车都有各自的优点。但每一个选择都伴随着一定的妥协。

开源和自定义电子商务网站开发可以携带额外的风险。Rick Culleton,折扣电子产品首席执行官分享一个警世故事:

“我们最初的目标是定制产品电子商务平台但当我们这么做的时候,我们的服务器被黑了。我们从来没能完全解决这个问题,我们18年的信用卡处理器威胁说,如果我们不得到我们的信用卡,我们就会被解雇PCI合规性解决问题。最后,我们在一个近沉没我们业务的平台上花了一年时间和数十万美元。

“这是让我们成为BigCommerce的重要组成部分。通过这个平台,我们可以放心,我们可以符合PCI 24/7/365。我不能告诉你我有多欣赏没有任何合规性问题。“

另一方面,SaaS解决方案对定制构成了一些约束。不是每个供应商都支持编辑前端设计或结帐的CSS / HTML代码,而许多平台将允许设计更改,则无法篡改解决方案的底层源代码。这可以限制您自定义商店功能的某些方面。

在许多情况下,您需要从供应商的App Store购买额外的应用程序,以连接不同的营销工具或额外的订单管理功能。一定要查看可用于自定义的选项通过API开发如果您有特定的需求。

因此,决定您宁愿打架的战斗 - 由于缺乏源代码访问而持续投资安全和网站维护或定制的某些限制。

4.测试易用性。

结帐是转换的关键步骤。88%的购物车被遗弃为一个原因或另一个 - 你的目标是减轻尽可能多的摩擦。

你认为的解决方案是用户友好的吗?拜托斯研究所运行对电子商务UX结账的持续评估,并加强以下这些最佳实践的重要性:

  • 提供突出的“客观结帐”选项
  • 运输选项比较应该是可见的
  • 允许用户在订单审核步骤中直接编辑数据
  • 必须显式地标记所有可选和必需字段

用这些点来评估你的首选的得分。此外,检查您是否可以自定义签出设置和缩微到减少购物车放弃率

5.审查客户支持。

在易于触及的支持团队方面是方便的,因为在某些时候,您会有一个问题,您或您的团队无法回答。

但是如果你的电子商务网站的某些关键部分崩溃了,你的团队最不想做的事情就是阅读一页又一页的技术文档来寻找答案。

另一方面,Bigcommerce - SaaS解决方案 - 提供全天候提供全天候技术支持,并且他们倾向于快速对关键问题作出反应。例如,在BigCommerce,我们在2分钟内按照平均拨打电话,并从第一个通话中解决85%的客户查询。

但是快速响应时间和多个支持通道不是所有供应商都提供的。所以检查每个人如何堆叠。

5最佳电子商务购物车解决方案

虽然“最佳”一直是一个相对标准,但我们列出了一份电子商务企业主认可的购物车解决方案列表,其中包括自托管和SaaS选项。

1. BigCommerce。

BigCommerce是一个敞开的SaaS平台提供商提供托管购物车软件作为其一体化电子商务平台的一部分,包含其他增值功能,如拖放网站Builder,商店管理工具,与流行业务系统的预构建集成以及一系列即将到来的 -使用应用程序。

2. Woocommerce。

WooCommerce是一个流行的WordPress网站的自托管购物车。由Automattic开发和维护,WooCommerce有一个体面的初学者选择基本的电子商务功能,用于结账。

可以通过免费插件安装启用额外的付款集成(例如,带条纹或Braintree)。您可以从应用市场中获取免费和付费扩展,以进一步增强您的在线商店。

缺点是,许多必须拥有的购物车功能,如单页结帐、废弃购物车恢复和折扣,在本地是不可用的(不像BigCommerce等托管解决方案)。

3.购物。

Shopify是另一个托管的电子商务软件选项,适合小型B2C业务的需求。

购物为建筑商店提供较低的技术障碍,其中包含盒子的基本功能。这使得设置和存储管理部分简单。与Google Analytics和Smile.io等流行营销应用程序的集成可以在一键单击中激活。一些非本机工具需要单独的订阅。

美国的企业所有者也可以访问他们专有的履行网络,旨在帮助库存管理和物流。但是卖家应该警惕额外的成本,因为Shopify如果使用他们的专有网关的替代品,会在支付处理器费用的基础上收取高达2%的费用。

4.卷。

卷云是SaaS中的原始竞争者之一电子商务空间。自2000年代初以来经营,他们的购物车解决方案提供了一系列核心商务和SEO /营销工具,用于开始和发展业务。

5.洋牙。

Magento有两个版本。开源版本提供了基本,可扩展的购物车功能,即您的正确管理和更新。

线上购物商务,以前Magento 伟德betvicror2021欧洲杯买球Enterprise Edition.,是更高级的解决方案,也包括通过Adobe托管。

然而,这种解决方案的价格更高——除了初期构建的成本会根据复杂性快速扩展外,Magento Commerce(预付版)每年的起价为2.2万美元,而Magento Commerce Cloud的起价约为4万美元。初始设置成本也可能很高,这取决于复杂性。

包起来

没有一定尺寸适合的购物车软件选项。也就是说,一些购物车软件选项在涉及特征和成本时打包更大的打孔。正确的平台将完全取决于您希望如何运行业务以及您的在线店面需要支持的内容。

既然你知道市场上有哪些类型的购物车软件以及核心功能要调查,更新您的供应商列表并接触到满足您需求的排名汇率。

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    维多利亚炸锅

    Victoria是一位广泛的营销作家,研究员和Bigcommerce的内容项目经理。专业从事撰写和网络内容策略,她以前在公共关系和营销中为我的研究大学营销。她抱着一个b.a.从圣爱德华大学的英语写作和言论以及宾夕法尼亚州洛克避险大学的自由艺术硕士学位。

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