直接到消费者

B2B制造商的直接消费者:电子商务专家的见解如何启动DTC网站

Shelley Kilpatrick. /3分钟阅读

直接 - 消费者(DTC)电子商务的好处是明确的:更多关于客户的第一方数据,您拥有端到端关系,这是额外的销售渠道。此外,遗留CPG品牌和制造商从未更好地为DTC电子商务转向,因为核心研究预测,今年美国可以关闭多达10,000家商店。

然而,创建DTC策略并启动在线商店并不简单 - 特别是对于从未直接销售给客户之前的B2B品牌。

出于指导,我们已经向推出的方法达到了电子商务总监Tammy Tran方法男性,其新品牌的剃须和个人护理产品,在BigCommerce平台和jordi Izsak,代理合作伙伴的高级电子商务数字战略家Americaneagle.com.询问他们如何如何解决发射DTC的一些最大挑战。

您认为什么是投资在线DTC频道的主要动机因素?

Tammy:将行星友好的设计驱动的产品带到尽可能多的人,这是我们在方法中充满热情的。

因此,当我们推出方法男性时,对我们来说,全系列的产品将可以访问,方便的人购买,他们可以在任何地方和随时随地了解更多信息。

随着越来越多的人在线购物,它变得清楚地,在线DTC频道投资将更好地使我们能够将这种使命带到生活中。

乔迪:在电子商务中,我们喜欢说您的网站应该是您最艰难的工作商店,因为它可以24/7/365提供。

通过通过经销商继续运营,制造商已经错过了该范围。此外,它们通常与经销商的空间中的竞争对手并排放置。

走向DTC允许制造商控制他们的产品周围的叙述,并传达它们是差异化的,因此赢得市场份额。

您实现了哪些策略或为担心潜在渠道与其零售合作伙伴冲突的制造商提供了什么策略?

托马:我认为了解并定义DTC在您的品牌内部扮演的角色很重要全思南京策略。每个渠道都有优点和缺点,DTC通道可以为每个品牌/制造商提供不同的目的。

花点时间定义DTC为您的品牌推出的作用和目的,将帮助您提出任何潜在的渠道冲突,最终会帮助您最大限度地提高DTC在Omnichannel零售环境中的利益。

是否有些人看到B2B品牌经常错过或忘记在创建DTC策略时计划?

我:DTC空间中的产品信息周围的期望远远大于大多数制造商随时可用。面对客户的图像,产品名称,描述和规范是消费者的关键组件,用于比较和到达正确的产品选择。

通常,我们看到没有图像或产品名称的制造商只有内部员工了解。产品数据丰富的努力应理想地在DTC电子商务实现之前开始。

选择电子商务平台以供电DTC网站,最重要的考虑因素是什么?

托马:我认为在评估过程中吸引完整的跨职能团队很重要,并考虑电子商务平台如何支持您的日常DTC操作,以及长期为DTC的愿景。

从日常运营角度来看,我们很重要,以确保我们的团队能够迅速制作销售,营销和定价/促销调整而没有任何编码背景。BigCommerce控制面板允许您轻松此操作。

从长期的角度来看,BigCommerce不断优化平台并推出新的更新以跟上快速移动的行业。此外,我们考虑了大型公司如何支持我们在安全有效的方法中扩展DTC足迹的能力。

制造商应该知道将其系统与新的电子商务平台集成了什么?

乔迪:当制造商正准备将其现有的系统集成为新的DTC网站时,重要的是要记住,最成功的企业使用其工具,因为它们被设计使用。伟德betvicror2021欧洲杯买球

例如,企业资源规划(ERP伟德betvicror2021欧洲杯买球)软件可能包含重要产品规格和操作信息,但它不应推动您丰富的产品数据或用户体验。

评估您的企业架构,并确保组织伟德betvicror2021欧洲杯买球中的营销和运营部门都使用畅销品。通过构建健康的应用程序生态系统,您可以确保满足您的业务需求,并且您可以消除繁琐的双数据输入方案。

您认为如何成为推出DTC制造商最大的后勤障碍,以及他们应该采取哪些步骤来克服它们?

托马:首先,我认为重要的是要注意,物流对客户体验产生重大影响,最终可能会影响客户是否想要再次从品牌购买。

如果您能够按预期获取客户的订单,客户可能会考虑他们的DTC访问良好的体验。另一方面,如果客户有其交货的问题,您需要轻松实现顾问,并迅速解决他们的问题。

要启用此功能,您需要正确的工具,人员和功能 - 这一切都需要在DTC技术堆栈内无缝工作。

乔迪:空间和库存是我们经常看到制造商开始销售DTC时的两个障碍。在案例和托盘中而不是管理库存,您正在寻找从ERP中的分解更大的测量单位,这可能会变得棘手。

除了库存号码问题外,拆除,重新填写和管理库存所需的物理空间可能是有挑战性的。因此,请务必为DTC操作留出专用空间。

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Shelley Kilpatrick.

Shelley Kilpatrick.

内容营销经理

Shelley是BigCommerce的内容营销经理,在那里她专注于内容战略,研究和写作,以教育电子商务行业的品牌。在加入BigCommerce之前,她曾在跨越各种行业的营销团队上,从电子学习到千禧一代和Z Z研究。在工作之外,她喜欢探索所有德克萨斯州烧烤和啤酒和她的丈夫和两只狗的东西。

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